FAQ

A. TRANSAKSI
1. Bagaimana cara saya bertransaksi di Happykado.com?

Cara bertransaksi di Happykado.com adalah dengan memilih produk dan tinggal mengklik Checkout di dalam Cart.

2. Bagaimana saya tahu jika Happykado.com menerima pesanan saya?

Customer akan mendapatkan email untuk pemrosesan pesanan
yang menandakan bahwa pesanan telah kami terima.

3. Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya dapat diproses dan siap untuk dikirim?

Semua pesanan dapat langsung diproses setelah customer melakukan pembayaran
sesuai dengan yang tercantum di dalam invoice yang dikirimkan melalui email.

4. Bagaimana jika saya ingin menambahkan memo atau catatan tambahan?

Jika customer memiliki informasi pengiriman tambahan seperti nomor telepon atau
alamat tambahan, dan apa pun, maka tuliskan ke dalam kolom the Special instruction.

B. PEMBAYARAN
Rekening bank apa yang digunakan untuk melakukan transaksi di Happykado.com?
Transaksi dapat dilakukan melalui rekening bank dibawah ini:

BANK 2a/n Happykado.com

C. SERVICE
1. Dimana sajakah wilayah pengiriman Happykado.com untuk pemesanan dihari yang sama?

Untuk pengiriman dihari yang sama kami dapat mengirim ke seluruh wilayah di Surabaya,
kecuali untuk pemesanan kue dengan Occasion tertentu akan dikirimkan dihari berikutnya.

Kami juga melayani pengiriman antar kota, provinsi dan pulau diseluruh wilayah Indonesia,
namun customer harus membayar biaya extra pada semua item.
Untuk pengiriman antar pulau maksimal 3 hari sebelum proses pengiriman.

2. Apakah pemesanan juga dapat dilakukan pada weekend(Minggu) dan libur nasional?

Tidak, kami hanya melayani pemesanan sesuai dengan jam operasional kantor kami.

3. Bagaimana jika si pemesan tidak berada di rumah?

Pengantar kami akan berupaya untuk menghubungi anda melalui telepon atau mencoba
untuk mencari tahu lokasi dimana customer berada pada saat itu,
kemudian mencoba mengirimkannya.

Tetapi, jika pengantar kami tidak dapat menjangkau wilayah customer,
maka kami akan memberikan info kepada customer bahwa
tidak ada pengiriman yang dapat dilakukan.

4. Berapa lama waktu pesanan akan sampai?

Sesuai jam operasional kantor kami

5. Bagaimana jika saya ingin mengubah atau membatalkan pesanan?

  • Untuk pemesanan di hari yang sama

Pemesanan untuk hari yang sama hanya berlaku pada pemesanan Bunga. Customer akan diberi jangka waktu 2 jam untuk mengubah maupun membatalkan pesanan. Customer tidak dapat melakukan pengubahan maupun pembatalan pemesanan Bunga di atas jangka waktu 2 jam yang telah diberikan. Jika ada perubahan rincian pengiriman atau pembatalan lebih dari waktu yang ditentukan, maka tidak dapat kami proses dan akan kami kirimkan sesuai data yang telah masuk.

  • Untuk pemesanan di hari berikutnya

Pemesanan untuk hari berikutnya berlaku pada pemesanan Bunga dan Kue. Customer akan diberikan jangka waktu 5 jam untuk mengubah maupun membatalkan pesanan. Customer tidak dapat melakukan pengubahan maupun pembatalan pemesanan di atas jangka waktu 5 jam yang telah diberikan. Jika ada perubahan rincian pengiriman atau pembatalan lebih dari waktu yang ditentukan, maka tidak dapat kami proses dan akan kami kirimkan sesuai data yang telah masuk.

6. Bagaimana untuk mendapatkan refund?

Customer akan mendapatkan refund 100% apabila masih berada dalam jangka waktu yang telah ditetapkan dan berada pada jam operasional kantor kami . Apabila melebihi jangka waktu yang telah ditetapkan maka customer tidak mendapatkan refund. Jika ada perubahan rincian pengiriman atau pembatalan lebih dari waktu yang ditentukan, maka tidak dapat kami proses dan akan kami kirimkan sesuai data yang telah masuk.

D. MEMBERSHIP

Bagaimana jika saya lupa password member saya?

Kembali ke halaman utama dan klik login. Masukkan alamat email Anda.
Klik pada tombol “Saya lupa password” maka Anda akan menerima password baru .